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用户体验提升与互联网建设

http://xue8.com 2014-4-24 22:30 来源:学吧
提升用户体验的方式有很多种,比如开发新的移动app,加强跨平台通信等。但不管怎么做,总会伴之一定的风险,并因而对互联网产生一定的变革。每当一家公司提供某项服务时,如果服务停摆或者响应速度慢,那么该服务的用户体验势必会变得非常差,致使服务的可用性大大降低。
文章来自于【学吧】http://xue8.com/ux/view.asp?ArticleID=1316

  随着互联网的发展,全球商业模式也日新月异,提供地区差异化的服务正是互联网发展的特征之一。对于商业公司而言,不断发展和维系用户群体至关重要。在这场互联网的竞赛中,如何给用户提供优良的体验?究竟用户体验会对互联网建设带来一些怎样的变革?近日Dyn公司的CTO Cory von Wallenstein在一篇文章中,提出了一些他的观点。

  在他看来,提升用户体验的方式有很多种,比如开发新的移动app,加强跨平台通信等。但不管怎么做,总会伴之一定的风险,并因而对互联网产生一定的变革。每当一家公司提供某项服务时,如果服务停摆或者响应速度慢,那么该服务的用户体验势必会变得非常差,致使服务的可用性大大降低。在互联网时代,这种情况会一系列潜在的影响,Google的一项研究显示,服务速度每延迟半秒钟,会导致流量下降20个百分点。因而对于用户来说,响应慢基本就等同于服务停摆,许多用户无法忍受这种情况。

  从硬件上来说,相比用户宽带的带宽对用户体验的影响,信息在用户端和服务设备之间传输的时间越长,响应速度和用户体验就会越慢,这种作用会更加明显。为了应对这个问题,网络供应商一般会在公网交换区域,部署一系列的CDN节点来缓存数据信息。在过去10年间,这种基础网络设施的起到了很好的作用,并且有理由相信,在不久的将来,还会有更加先进的技术,使得网络状况得到不断改进。

  越来越拥挤的网络,如何是好?

  正如前文所述,为了提高商业竞争力,互联网公司需要提供更快的用户体验。然而随着互联网的扩张,宏观上来说,这种用户体验是越来越慢的。而对于不同地区而言,这种趋势在细节上不尽相同。在网络和人口都比较稠密的北美和欧洲,城镇化发展正让网络基础设施进退维谷。而在非洲和亚太地区等互联网快速发展的区域,由于区域经济和公共设施建设等因素的影响,这些地区网络设施要想提供像欧美那样的用户体验,困难要大得多。由于这些地区的网络用户更多的是移动互联网用户,他们中大多数第一次接触网络可能就是无线互联网,这给无线网络发展带来了更大的挑战。在给大量老用户良好体验的同时,为了给这些新的移动网络用户提供更高效高质的服务,需要构造特殊的基础网络建设,并且网络下部构造应该建得离用户更近。相比只在一个主要大城市建造一个大的网络设施,技术人员更多的会把设施分布到更多的城市,这样可以在更大范围内提供额外的用户体验。如今,云服务商提供了大量的区域基础设备,并且一直在促进全球化的合作解决方案。

  未来这将如何影响互联网?

  他认为,城市和城市间的流量和投资可能会更少,相对来说,对用户层面的投资可能会增长。设备商可能会减少在城市间建造信息传输渠道的投资,转而更多的是在城市内部进行网络设备建造。这种情况下,网络设施会更能承灾,并带来额外的效益。

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