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用户体验的首要原则:满足目标用户需求

http://xue8.com 2012-9-29 17:03 来源:学吧
优秀的产品经理是会把满足用户需求放在第一位去考虑的,他知道产品的最终用户才是产品的决策者,会首先把自己作为一个用户去思考,不会一味的追求超炫的美术效果,不会图省事而让研发人员以懒惰的开发思维来缩减对产品质量和流程的要求。
文章来自于【学吧】http://xue8.com/ux/view.asp?ArticleID=263

  “满足目标用户需求”--好像是任何一位产品经理都知道并应该遵守的最重要信条,也好像是傻子都能理解的一句话,应用在互联网产品上,则应该将其深刻的融入到自己策划的产品策划方案中去,应该时刻提醒美术设计人员要的不是最炫的效果、应该不断督促开发人员把实现用户需求放在技术追求之上,应该找目标用户对产品进行测试......细说起来有很多的应该,这些应该都是为了一件事情:让你的伟大的产品能最大化让用户得到的完美的使用体验,满足目标用户的需求。

满足目标用户需求为什么是用户体验的首要原则?

  “满足目标用户需求”和“用户体验”是颇有辩证关系的,可以说,只有满足了目标用户需求,才会有好的用户体验。说其为首要原则,是因为用户的需求行为决定了其想要的使用体验,比如一个希望做一个新潮发型的青年进入美发店前就已经有了想要“新潮”的发型,一个技术老旧,不希望研究新的发型趋势的理发师肯定给他做不出来,那么即使这个理发师的技术有多精湛,多么无可挑剔的微笑和服务态度都不可能满足这位青年的“用户体验”。做过软件工程的人,客户的需求是第一位的,软件只有实现用户的需求才能有用,否则就是几十万行、几百万行的无用字符而已。网站也是这样,任何一个网站或者网站产品都是为了满足某些用户的需求,找到这些需求会成为网站产品、服务开发最为重要的,也是首要的任务。但找到这些需求并不容易,特别是创新性质的产品和服务。但需求并不是感性的、不可量化的、不可言传的,只要用心去分析总会找到可以量化和实现的方法。

  我们在使用Google的时候,最想要的效果是:输入关键字点击搜索后就出现自己需要的内容,这即是用户需求也是用户体验,Google怎么来实现?我想他还没有开发出能通“过图灵测试”的超级智能系统,他也不知道你要搜索的一个多意词真正想要哪一个。但其可以量化的需求层次:1、只放置一个搜索框和一个按钮,否则用户会被布满页面的链接弄的不知所措。2、索引并储存海量的网页,并用PageRank这样的技术标示出哪些页面是最重要的,这样在用户搜索时,就能给用户提供“最重要”的页面。我想有了这两点用户会对其着迷了,虽然不是最理想的,但是已经是当时最贴近需求的。

为什么在用户前要加上“目标”?

  任何一个产品都不能满足所有用户的对这个产品的需求,比如交友社区、比如新闻、比如Blog、比如Web 2.0都不可能是一张摩网可轻松网罗所有用户的心,那么就必须定出“目标”,先缩小你的用户群体。即使是门户类型的网站也会有一定的用户群体之分。这个“目标”或者是自己定的,或者是先期调查的都没有关系,我想Google在刚开始也没有那么详细的调查过自己的用户群体,最初只是一个研究课题而已,但Google很快发现了其用户群体,发现了当初已经被Yahoo等放弃的搜索市场的“蓝海”,挖掘并做出了自己要满足的用户群体,这个群体逐渐快速发展的很大。

  一个优秀的产品经理是会把满足用户需求放在第一位去考虑的,他知道产品的最终用户才是产品的决策者,会首先把自己作为一个用户去思考,不会一味的追求超炫的美术效果,不会图省事而让研发人员以懒惰的开发思维来缩减对产品质量和流程的要求。

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